该段为提升电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件应急能力,建立健全电梯乘客事故应急体系，有效预防、及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，制定的预案，适用于电梯发生运行事故时的应急救援工作。为此，成立应急领导组，全权组织电梯事故应急救援工作。

该段明确应急领导组成员及部门职责，电梯发生事故后向调度科、安全科汇报，保护事故现场，发生电梯伤人和困人事故后迅速了解、收集和汇总有关情况，实施 应急救援方案，救援受伤和被困人员。电梯值班室人员同时要安抚乘员保持镇静，等待救援人员的援救，严禁私自扒撬厅轿门，待事故处理完毕后，按照调度科命令 解除应急预案。

调度科在接到电梯事故信息后，启动应急预案，并立即联系维保单位处理，并通知相关部门（技术科、安全科、武保科、设备车间）开展施救，并做好相关记录。 接到解除应急预案命令后，通知相关部门解除应急预案。安全科负责电梯应急救援预案的编制、修订、完善、明确分工和责任，监督施救过程中的安全防护，并组织 对事故的调查、取证和分析意见上报工作，以防止事故进一步扩大，尽可能减少事故损失。

该段明确预警和预防机制，按照不同事件或事故级别的判断要素，建立完整的预警体系。明确预警发布程序，包括审批者、流程、时限和违规责任。其启动程序为 电梯发生突发事件→综合楼值班人员应详细记录事故信息并立即通知调度科、办公室、安全科，由段值班室立即向段主要领导及其他班子成员汇报，调度科向安全副 段长请示启动应急救援预案，同时在第一时间通知维保单位并组织技术科、武保科、设备车间施救。

在指挥与协调中，根据段应急领导组的指令，立即组建现场救援组，明确现场组长、副组长及成员科室、车间，并第一时间赶赴现场，实施现场救援工作和调查处 理。现场救援组到达后，根据应急领导组的安排，按照职责分工，立即开展救援工作，听取综合楼值班人员事故发生情况的汇报，分析事故发生原因，制定抢险方 案，并按分工组织实施。

在应急人员的安全防护中，必须在确保现场人员安全的情况下实施，严格保护事故发生现场，并采取必要措施抢救人员和财产，防止事故扩大和损失加重。对后期 处置，故障抢修后必须坚持“四不放过”的原则，对故障原因进行认真分析，找出故障真正原因，举一反三，认真吸取教训，制定防范措施，防止重复发生。

在应急结束中，受困人员全部救出轿厢或脱离险境、死亡和失踪人员已查清、受伤人员得到基本救治、事故危害得到控制、紧急疏散的人员得到安置或恢复正常生 活，由应急领导组根据应急救援的实际情况，宣布应急救援结束。职能部门按国家及铁路有关规定，要积极稳妥、深入细致地做好善后处置工作。对完成特种设备事 故救援后期处置工作后，应急领导组要对整个应急救援情况进行总结，并写出报告，报送段主要领导，同时抄送铁路局事故应急协调办公室。