安徽：电梯困人物业人员30分钟内必须抵达

电梯困人30分钟抵达施救、监控画面要齐全、清晰……昨日，安徽省住房和城乡建设厅对《住宅区物业服务标准(征求意见稿)》公开征求意见。

物业服务将有“标”可依

“服务不到位，只会收物业费”、“物业费收不上来，没资金运转管理”……多年以来，小区物业与业主之间的矛盾从未停息，物业罢工和业主堵门的极端现象也屡见不鲜。

“我们调研发现小区业主与物业之间绝大多数矛盾发生的根本，就在于对服务是否到位的评判上，从服务基层群众的角度出发，我们特别启动对《住宅区物业服务标准(征求意见稿)》公开征求意见，如有意见建议，请于10月25日前，通过电子邮件方式反馈至省住建厅房地产市场监管处。邮箱 fdcjgc@126.com”昨日，安徽省住房和城乡建设厅相关负责人表示，未来物业服务究竟是否到位将有更明确的评判标准。

电梯困人30分钟内须抵达

“随着高层建筑的不断增多，电梯困人后得不到及时施救的问题也逐渐成为矛盾焦点。”安徽省住房和城乡建设厅相关负责人特别向记者介绍说，对于类似常见的突出矛盾解决办法也成为此次意见稿的重点内容。

根据意见稿服务标准，要求物业配备电梯管理人员并持证上岗，保证每单元至少有一部电梯24小时运行，物业服务合同有约定的从其约定。而当电梯发生故 障，物业管理人员应及时通知电梯维保单位，并督促维保单位排除故障。如果发生困人或其他重大事故，物业管理人员应立即通知电梯维保单位，并在30分钟内到达现场，开展应急处理，协助专业维修人员进行救助。

同样，针对小区的安全监控系统，标准也定下了具体的巡查、维护规范。要求设备设施24小时运转正常，实现对管理区域的有效监控，画面齐全、清晰。