“亲爱的乘客，非常抱歉，您乘坐的电梯暂时发生故障，已经停止运行，请您保持冷静。”被困电梯怎么办？远程监控平台帮您忙。7月初，我省电梯物联网远程监控平台就成功处置了两起人员被困事件。
7月1日、2日，合肥先后发生两起电梯故障，造成多名人员被困电梯内，好在这两部电梯里都安装了远程监控终端。事发后，电梯内自动“播放” 安抚短片，并通过电梯物联网远程监控平台将故障警情“上报”到监控中心。就在被困人员收看安抚短片时，监控中心已经开始用声光提醒值守人员。
值守人员接到电梯故障报警后，在监控中心就能根据信息第一时间定位故障和故障类型，并及时用语音与被困人员进行沟通。同时，远程监控平台在第一时间通知了故障电梯所属物业公司，由物业公司联系到电梯的日常维保单位，并安排电梯维保人员赶到现场，对被困人员施救。
在7月1日、2日发生的这两起人员被困电梯事件中，从接到电梯故障报警到人员被成功救出，都只用了半小时左右的时间，不仅提高了电梯施救效率，也极大地安抚了大家的情绪，并让大家了解到了被困电梯时如何求救，以及等待救援时的安全须知等内容。
2012年，全省质监部门接到电梯故障报告273次，省质监局接到举报投诉6次。电梯故障呈现上升趋势，主要集中在电梯使用单位管理不到位，电梯损坏、卡梯、困人、掉层等，影响了居民的正常生活。
从2013年1月起，安徽省对于新安装的电梯，采取必须同时安装电梯数据采集终端，不安装数据采集终端的电梯，将按照不合格处理，监察机构 不予使用登记的措施。已经投入使用的住宅小区和其他单位的电梯要在三年内逐步安装电梯数据采集终端。预计2015年将基本完成全省电梯数据采集终端的安 装，实现对电梯运行状态的实时监控。
