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1、资源条件
（10分）
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评定方法：对照许可规则，查看有关资源条件见证材料。
1、施工资质，（3分）：
a、B级资质以下一票否决，不得评为四星、五星。
b、具备B级电梯施工资质，2分；
c、具备A级电梯施工资质，3分；
2、办公场所，（3分）：
a、具有100㎡以上固定办公场所，2分；
b、具有200㎡以上固定办公场所，3分；
3、具有固定服务电话，1分；
4、单位在当地注册，1分；
5、单位属于电梯制造单位或其分支机构，1分；
6、具有电梯改造施工资质，1分
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2、人力资源
（10分）
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评定方法：查看维保人员作业人员证、工资名录、聘用合同，社保证明（缴费期限不得低于6个月），确定维保人数。查看专职人员资格证书和任命、聘用文件。
1、签订一年以上全职聘用合同的持证维保人员数量满足相应资质要求，2分，不满足的一票否决，不得评为四星、五星；
2、提供当地常驻维保及技术人员近6个月社保证明，1分。
3、开展了职业技能鉴定，1分。
4、签订一年以上聘用合同的技术人员，（3分）：
a、技术人员少于6名，或工程师少于3名、高级工程师少于1名，一票否决，不得评为四星、五星。
a、技术人员6-7名，其中工程师3名，高级工程师1名，2分；
b、技术人员8名以上，其中工程师3名以上，高级工程师2名以上，3分；
5、专职质量检验人员，（3分）：
a、少于3人一票否决，不得评为四星、五星。
b、3名，2分；
c、4名以上，3分；
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3、电梯保养业绩
（20分）
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评定方法：对照监察系统数据，查看维保合同、维保台账，统计维保总量（统计范围限地级市范围内）。
1、维保电梯总量（10分）：
a、四星级低于800台一票否决，五星级低于1000台一票否决。
b、四星级维保电梯总量800-2000台、五星级维保电梯总量1000-2000台，5分
c、维保电梯总量达到2000台以上，10分；
2、人均维保电梯台数（10分）：
a、超过人均30台一票否决，不得评为四星、五星；
b、人均维保电梯25-30台，5分。
c、人均维保电梯低于25台/人，10分。
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4、管理体系
（15分）
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评定方法：实地查看管理体系认证证书、检查管理制度及执行见证材料。
1、质量体系（5分）：
a、按照TSGZ0004-2007要求制定管理制度，2分；
b、ISO 9001管理体系认证，1分；
c、ISO 14001认证，1分；
d、OHSAS 18001认证，1分；
2、管理制度（3分）：
a、人员任命与职责，1分；
b、维保管理制度，1分；
c、人员培训考核制度，1分；
3、其他管理制度与执行见证资料（5分）：
a、其他管理制度齐全，基本能得到落实，制度执行见证资料基本规范完整,1分；
b、其他管理制度齐全，执行较好，执行见证资料较规范完整，3分；
c、其他管理制度齐全，内容科学，执行良好，记录规范完整，档案管理规范，5分；
4、采用信息化手段（如电梯维保监管系统、远程监控等）加强维保管理，2分。
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5、法规、规范、标准
（20分）
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评定方法：查看相关法规、技术规范、标准的有效版本
至少应具备以下文件（每个1分）：
1、特种设备安全法
2、特种设备安全监察条例
3、江苏省特种设备安全条例
4、TSG
T5001-2009 电梯使用管理与维护保养规则
5、电梯监督检验和定期检验规则及第一号修改单（共6个）
6、GB
7588-2003 电梯制造与安装安全规范
7、GB
16899-2011 自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范
8、GB
25194-2010 杂物电梯制造与安全规范
9、GB
26465-2011 消防电梯制造与安装安全规范
10、GB
31094-2014 防爆电梯制造与安装安全规范
11、GB
50310-2002 电梯工程施工质量验收规范
12、GB/T
10060-2011 电梯安装验收规范
13、GB/T
10058-2009 电梯技术条条件
14、GB/T
10059-2009 电梯试验方法
15、当地特种设备管理相关文件
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6、安全控制
（10分）
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评定方法：查看相关见证资料
1、安全管理制度与执行记录，2分；
2、安全操作规范，2分；
3、保养人员的劳保配备，至少应有安全帽、工作服、防护鞋，2分
4、制订短接线管理制度与执行记录，1分；
5、制订三角钥匙管理制度与执行记录，1分；
6、制订个人劳保用品的管理制度并实施，1分；
7、保养工地安全风险辨识与控制制度，1分。
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7、保养工艺
（5分）
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评定方法：查看相关见证资料
1、有所维保电梯的维护使用说明，1分；
2、有所维保电梯的电气原理图，1分；
3、按照安装使用维护说明书的规定，制订合理的保养工艺，1分；
4、有所维保电梯的安全调试说明，1分；
5、与所保养电梯品牌的制造企业签订技术支持协议，1分。
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8、保养台账和计划
（10分）
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评定方法：监察机构对照企业提供的维保台帐，检查企业自查及整改记录。
随机抽查10份质量自查及整改记录。
1、建立保养电梯的台账（电子维保记录等同纸质维保记录），2分；
2、根据电梯的使用状况制订保养计划，1分；
3、组织保养质量自查（4分）：
a、组织保养质量自查，能覆盖本公司保养总量的5%以上，1分；
b、组织保养质量自查，能覆盖本公司保养总量的10%以上，2分；
c、组织保养质量自查，能覆盖本公司保养总量的15%以上，3分；
d、组织保养质量自查，能覆盖本公司保养总量的20%以上，4分；
4、自查、整改记录完整，2分
5、根据电梯修理记录对故障进行统计和分析，并将分析结果应用到保养计划里，1分。
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9、技术档案
（10分）
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评定方法：现场随机抽查5份电梯档案。
1、对每台保养的电梯分别建立技术档案，4分
2、保养记录，1分；
3、修理记录，1分；
4、自检报告，1分；
5、年检报告，使用周期达2年以上的还应有限速器校验报告，1分；
6、记录填写完整，1分；
7、保养工地安全评价记录，1分。
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10、维保人员技能、安全培训（20分）
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评定方法：查看所有维保人员的业务培训考核记录
1、基础理论知识，1分；
2、法规、技术规范、标准，2分；
3、质量管理，2分；
4、保养工艺培训，1分；
5、紧急救援，1分；
6、安全操作，2分；
7、调试技术培训，1分；
8、服务规范，1分；
9、有考核记录，1分；
10、培训覆盖所有管理人员，1分。
11、培训覆盖所有维保人员，1分；
12、安全风险辨识与控制，1分；
13、保养员工技能鉴定人数比例，（5分）；
a、保养员工经技能鉴定人数比例达到30%，3分；
b、保养员工经技能鉴定人数比例达到50%，5分；
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11、维修维保仪器工具
（10分）
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评定方法：维保单位设备库查看仪器；查看维保人员常用工具领用情况，及需要校验仪器的校验证书或报告。
应当具备仪器、工具：1、常用螺丝刀；2常用扳手；3、常用钳类； 4、常用尺类；5、常用修换配件；6、定制短接线；7、三角钥匙；8、阻门器； 9、万用表；10、钳型电流表；11、塞尺；12、兆欧表；13、游标卡尺；14、转速表；15、照度计；16、声级计；17、温湿度仪； 18、加减速度测试仪；
1、每个维保人员应配备1-8中的常用工具，1分；
2、9-17中，单位配备数量（5分）：
a、其中5种各一个，2分；
b、其中9种各一个，3分；
c、其中9种各两个，4分；
d、其中9种各三个，5分；
3、计量器具应配有有效的计量合格证，1分；
4、具备工具、仪器台账，1分；
5、具备计量台账，1分；
6、配备仪器18，1分
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12、备件供应情况
（15分）
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评定方法：评定机构组织专家查看维保单位备品备件库，核查备品备件情况。能提供备品、备件能及时提供的相应证明的可不考核品种和数量。
维保单位仓库应当备有维保的各梯型日常修理类备件，包含但不限于以下日常修理类备件：1、门滑块；2、按钮；3、行程开关；4、接触器；5、保险丝
1、备件种类（5分）：
a、常备10种以上维修备件，2分；
b、常备15种以上维修备件，3分；
c、常备20种以上维修备件，4分；
d、常备30种以上维修备件，5分；
2、备件数量（4分）：
a、备件数量应至少100个以上，2分；
b、备件数量应至少200个以上，3分；
c、备件数量应至少300个以上，4分；
3、具备备件库房，2分；
4、具备备件台账，2分；
5、能提供备品、备件能及时提供的相应证明，2分。
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13、应急演练
（5分）
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评定方法：查看相关见证资料。
1、制定本单位应急救援预案，1分；
2、应急演练（2分）：
a、至少每半年组织一次应急演练并记录，1分；
b、至少每半年组织一次应急演练并记录，2分；
3、协助使用单位制定电梯的安全管理制度和应急救援预案，1分；
4、按不同品种电梯分别制定应急预案，1分。
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14、应急救援
（20分）
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评定方法：评定机构组织专家查询96333当年数据或随机抽取5台不同使用现场电梯，在维保单位不知情情况下，模拟困人故障报修，并考核响应时间；现场与检查电梯及附件完好情况同时进行，现场填写《电梯维保单位星级评定现场检查表》。
1、设立24小时招修固定电话，且随时有效，5分；
2、市区到达时间（15分）：
a、超过20分钟一票否决，不得评为四星、五星；
b、得分=INT（30-到达时间30
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15、维保质量信息
（20分）
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评定方法：结合各地监管部门日常开展的维保质量抽查，同时每年评定机构组织专家组根据维保台账随机抽取2台电梯，评分标准按《电梯维保单位星级评定现场检查表》执行，最终得分为抽查2台电梯得分的平均值×0.2后取整。
日常抽查得分、专家组抽查平均分要求：
1、四星级不得低于80分；
2、五星级不得低于90分；
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16、维保技能考核
（30分）
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评定方法：由维保单位按不同的四类工种（曳引式电梯或自动扶梯的机械、电气），每类推荐5人，从中随机抽取3名不同工种的人员，参加省局统一组织的理论与实践操作考试（百分制）。
1、要求：
1、四星级，个人得分不低于70分，考核总分不得低于220分；
2、五星级，个人得分不低于75分，考核总分不得低于250分。
2、本项得分为以下两项得分相加：
a、个人得分（10分），得分=INT（个人得分的平均分-60100-60 ×10）+1；
b、考核总分（20分），得分=INT（考核总分-180300-180 ×20）+1
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17、电梯检验相关情况
（15分）
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评定方法：询问检验机构，维保单位对电梯检验配合情况，及定期检验不合格台量与企业所保养电梯总量的比例
1、检验配合情况（5分）：
a、检验配合情况达到“较好”，3分；
b、检验配合情况达到“好”，5分；
2、定期检验一次不合格比例（10分）：
a、超过5%，不得分；
b、超过3%，2分；
c、超过1%，6分；
d、不超过1%，10分；
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18、维保服务满意度
（20分）
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评定方法：省局委托第三方公正机构制定统一格式的满意度调查问卷，根据维保台账目录随机抽取50台电梯，采用现场填表的方式，每台电梯征求2个以上用户意见。按客户满意度指数测评分析方法计算该维保单位的服务质量满意度。
1、满意度要求：
a、四星级不低于80%；
b、五星级不低于85%；
2、本项得分=INT（实测满意度-80%100%-80% ×20）+1
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19、故障、事故及投诉情况（一票否决项）
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评定方法：监察机构提供数据，查看故障、事故记录和投诉记录。
如有以下任何一种情况评定一票否决，不得评为四星、五星。
1、12个月内被立案查处2次及以上的，或24个月内累计被立案查处3次及以上的；
2、12个月内3次应急救援响应不及时的。
3、2年内因维保单位自身原因导致所维保电梯发生过一般（含）以上责任事故的；
4、故障处理不及时引起群体性事件或被媒体曝光等不良反映的。
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20、参加省级以上电梯维修工技能竞赛等获奖情况 （10分）
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1、获得省级以上电梯维修工技能竞赛获得团体前三名的，第一名10分，第二名8分，第三名6分，其他不得分。
2、获得市级（地级市）电梯维修工技能竞赛获得团体前三名的，第一名8分，第二名6分，第三名4分，其他不得分。
3、本项得分不重复计算，如获两个或两个以上竞赛名次者，择其高者计分。
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21、社会公益活动
（10分）
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评定方法：查看维保单位组织、参加相关社会公益活动的证明材料。
1、电梯应急处置平台网格救援成员单位 4分；
2、向社会开展电梯安全知识宣传活动 4分；
3、参加大型活动电梯安全保障 2分。
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22、两公示（5分）
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评定方法：查看相关见证资料
1、进行工作职责自我声明公示，2分；
2、日常维护保养时间预告知公示，3分
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23、电梯责任保险实施
（10分）
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评定方法：查看相关见证资料
1、参保比例达到30%以上，2分；
2、参保比例达到40%以上，4；
3、参保比例达到50%以上，6分；
4、参保比例达到60%以上，10分；
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综合评定结果
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