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苏州市名牌产品认定委员会

苏名认委发〔2016〕3号

关于做好2016年苏州名牌申报工作的通知

市名牌产品认定委员会各成员单位，各市、区市场监管局：

为深入实施名牌战略，加快培育一批拥有自主知识产权、具有核心竞争力的苏州名牌，加快落实《中国制造2025苏州实施纲要》，根据国务院《质量发展纲要(2011-2020年)》、《市政府印发关于开展质量强市活动的实施意见的通知》和《苏州名牌产品管理办法》，经研究，决定组织开展2016年苏州名牌产品申报评价工作，现将有关事项通知如下，请遵照执行。

一、申报范围及条件

苏州名牌申报范围包括：制造业、农业、服务业，申报评价工作坚持企业自愿、公正、公平、公开的原则。

苏州名牌申报组织须符合《2016年苏州名牌产品申报指南》（附件1）的要求。

二、申报工作要求

1.     请各成员单位、各地市场监管局广泛动员，认真组

织企业申报，并对企业进行指导、督促。

2.   申报工作即日起，须纸质材料和网上填报同时进行，纸质

材料须填写《苏州名牌产品申请表》（附件2）并附相关证明文件。申请表可从苏州市质量技术监督局官网或苏州名牌网下载，并按相关格式要求填写。申报数据须真实、完整。网上信息填报须登录苏州市质量技术监督局官网首页（http://www.szqts.gov.cn/），进入“苏州名牌申报”填报入口，如实填写2016年苏州名牌申报信息及企业品牌建设相关工作情况。填报时请按照网页信息提示填写，填报数据须与纸质申报材料保持一致，不得弄虚作假。信息填报系统将于8月31日截止，逾期不予补报。

3. 各地市场监管局须对辖区内企业申报纸质材料进行严格审核，保证其真实性、正确性和完整性，并登入业务综合管理系统仔细核对企业填报信息，确保与纸质材料信息数据保持一致。于9月2日前完成审核工作，并同时将初审合格的企业申报材料原件1份及汇总表（附件3）报至苏州市质监局质监处，逾期不予受理，不接受申报材料更换。

4. 苏州名牌认定工作严格按照《苏州名牌管理办法》的规定进行，不收费用，不增加企业负担。

材料报送地址：苏州市平泷路188号，联系人：梁婷婷，

电话：69851605，传真：69851605，邮编：215031。

附件：1. 《2016年苏州名牌产品申报指南》

2. 《苏州名牌产品申请表》

3. 2016年苏州名牌申报初审合格企业汇总表

                                                                          苏州市名牌产品认定委员会

 2016年5月30日

     苏州市质量技术监督局办公室               2016年 5月30日印发

附件1

 2016年苏州名牌产品申报指南

根据《苏州名牌产品管理办法》，结合苏州市产业发展实际，现制定《2016年苏州名牌产品申报指南》。

    一、申报条件

申报苏州名牌的产品须符合《苏州名牌产品管理办法》第十一条规定的基本条件，同时按照产品类别，分别满足下列条件：

     1．制造业（含食品）

（1）申报产品形成一定的经济规模，原则上消费类产品年销售额在3000万元以上、生产资料类产品年销售额在5000万元以上，食品类产品年销售额在1000万元以上，须提供近3年企业的财务审计报告。

对老字号品牌产品、高新技术产品、发明专利产品、参与国际、国家、行业技术标准制修订、以手工制作为主且具有传统民族文化和工艺特色等申报产品可适当放宽要求，但需提供相关证明文件。

（2）建立“首席质量官”制度并有效运行，提供首席质量官任命证明文件；具有较强的自主创新能力，产品研发能力居市内同行业前列；具有完善的计量管理体系，达到计量合格确认以上水平（传统手工艺产品企业不作要求，但主要计量器具须检定（校准）合格且在有效期内）；通过ISO9001质量管理体系认证或其他国际通行认证，并有效运行；获江苏省质量信用A级或以上（食品企业除外）；具有完善的售后服务体系，用户满意度高。

（3）食品生产企业必须通过HACCP或ISO22000食品安全管理体系并有效运行，拥有食品检验员2名以上。

（4）近三年未发生出口产品因生产企业质量原因退运或遭国外官方通报。

     2．农业

（1）申报产品形成一定的经济规模，原则上申报产品上年度销售额在500万元以上，须出具县级以上统计部门盖章确认的销售统计证明或近3年企业的财务审计报告。

申报产品须是获得无公害、绿色、有机产品称号的产品，且企业拥有自己的生产基地和专业技术人员，产品按照相应标准组织生产。

（3）计量器具检定（校准）合格且在有效期内。

    3．服务业

（1）主营业务品牌知名度、年营业额、顾客满意度居全市同行业前列。部分服务业名牌申报具体条件按照部分服务业名牌申报具体条件执行，须提供近3年企业的财务审计报告。

（2）建立完善的服务标准，通过ISO9001质量管理体系认证或相关管理体系认证并有效运行。客户投诉处理机制健全，顾客满意度高，须提供第三方机构出具的顾客满意度调查分析报告。

（3）计量器具检定（校准）合格且在有效期内。

二、其他相关要求

提交材料一览表

注：提交材料复印件均须盖确认章。

满意度调查基本格式要求

2016年苏州名牌产品认定工作中，对服务业申报苏州名牌要求提交第三方机构出具的顾客满意度调查分析报告，为便于统一标准，现对满意度调查提出如下要求：

一、  样本要求

调查样本须在50家以上，小微企业不得少于20家。

二、  调查项目一般涵盖以下基本内容

（一）对公司的总体评价。

（二）对公司产品质量的评价。

（三）对公司产品价格的评价。

（四）对公司客户经理能力的评价。

（五）对公司签订业务时承诺是否兑现的评价。

（六）对公司工作人员服务质量的评价。

（七）对公司产品和其他同行业产品相比较结果的评价。

（八）把公司业务推荐给他人的可能性的评价。

（九）下次和该公司合作的可能性的评价。

（十）有关抱怨、投诉及投诉处理及时性的评价。

三、  调查项目设计注意事项：

（一）满意度调查问卷的设计顺序应该是从整体到细节，并尽早在问卷中问及总体满意度问题。

（二）一般使用5分制的满意度标准，即很满意、满意、一般、不满意、非常不满意。

（三）尽量在整个调查表中保持评分选择题的一致性。不同的评分选择，会给受访者带来混淆，由此会影响调查结果。

（四）设计的问题尽量围绕调查的主题，问卷设计中必须包含以下核心问题：

1.总体满意度；

2.基于总体满意度的一个开放问题；

3.推荐的可能性；

4.基于推荐可能性的一个开放问题；

5.重复购买的可能性；

6.基于产品或服务特定的满意度；

7.提供额外的反馈。

（五）客户信息收集

为方便核实调查的真实性，通常在调查表的最后，问及客户特征信息（例如年龄，性别，行业和教育程度等）及联系方式。

四、  满意度调查分析报告

满意度调查结束后，调查报告上应有详细的信息分析过程，并得出明确的结论性报告。

公开承诺书

本组织郑重承诺：

1．遵守《苏州名牌产品管理办法》相关规定，认真阅读《2016年苏州名牌产品申报指南》，对2016年苏州名牌产品认定工作规则流程充分了解，且无异议。

2．所提交申报材料真实、准确、合法、有效，并承担相应责任。

3．在申报过程中遵守公平、公正的原则，不采取请客送礼等不正当手段，干扰苏州名牌认定工作。

4．承诺在获得苏州名牌产品后，向社会推广本组织的先进管理方法和经验（涉及商业秘密的除外），为提升苏州产品质量水平作出积极贡献。

5．承诺正确宣传所获得的苏州名牌产品荣誉。

申报组织名称                          （盖章）

法人代表签字：            日期：               

附件3

2016年苏州名牌申报初审合格企业汇总表

申报地区